서비스 이행기준

“안전하고 편리한 교통약자의 발이 되어 드리겠습니다”

• 사랑과 신뢰를 받을 수 있는 서비스 제공
  이용하시는 고객을 내 가족같이 친절히 모실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
• 최고의 친절 서비스
  고객의 입장에서 생각하고 행동하여 최고의 서비스를 받을 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
  또한 승·하차 시 운전원이 차량에서 나와 불편함이 없도록 도와 드리겠습니다.
• 쾌적한 환경유지
  이용에 불편함이 없도록 깨끗한 차량 환경을 유지하겠습니다.
• 고객의 안전을 최우선으로
  사고발생을 예방하기 위해 차량 운행 전, 후 차량 안전점검을 실시하여 고객안전에 최선을 다하겠습니다.
• 밝은 미소로 맞이하기
  항상 상냥한 말씨와 밝은 표정, 웃는 얼굴로 응대 하겠습니다.
• 안전 운행
  - 교통약자 차량은 과속, 난폭 운전을 하지 않겠습니다.
  - 교통법규를 준수하여 고객님을 안전하게 모시겠습니다.
• 고객중심 시설 운영
  - 교통약자를 위한 시설 및 장비를 지속적으로 개선하고 확충해 가겠습니다.
  - 쾌적한 고객이용 환경을 위하여 시설 및 장비를 점검하고 안전하게 관리하겠습니다.
• 신고 센터 운영
  공단 홈페이지에 고객 참여마당을 운영하고 불편, 개선, 건의 등 신고 사항에 대하여 시정 조치한 후 14일 이내에 결과를 E-Mail, SMS, 전화 또는 서면 등으로 알려 드리겠습니다
  공단홈페이지 : https://yccs.or.kr
• 이용안내 및 문의
  이용 및 예약에 관한 안내는 교통약자 이동지원센터 홈페이지에 안내하겠습니다.보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 때에는 아래의 연락처로 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  교통약자 이동지원센터 T 031.835.1155 /F 031.833.0515
  공단홈페이지 : https://yccs.or.kr
  주 소 : 경기도 연천군 전곡읍 전곡로 193 우) 11028
• 고객님께 드리는 부탁말씀
  - 차량조수석은 돌발적인 사고 위험 등 안전을 위하여 탑승이 불가합니다.
  - 모든 고객이 이용하시는 차량이므로 청결히 사용해주시기 바랍니다.
  - 음주 후 탑승은 불가하며 차량 내에서는 금주 및 금연하여 주시기 바랍니다.
  - 특정 상담원이나 운전원을 지정하는 것은 불가합니다.
  - 차량 승차 전 운전원의 이용대상자 확인 절차에 협조바라며, 예약 지정된 위치 및 시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
  - 차량 이용시 다소 불편함이 있더라도 안전수칙을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.