2012년 외부고객 만족도조사 결과

• 실시기간 : 2012. 11. 05. ~ 11. 30.
  가. 계획수립 : 2012. 11. 05. (월)
  나. 조사원교육 : 2012. 11. 07. (수) 14:30 ~ 15:00
  다. 조사기간 : 2012. 11. 08. ~ 11. 21.
  라. 자료분석 : 2012. 11. 22. ~ 11. 30.
• 조사주체 : 연천군 시설관리공단
• 조사대상 : 공단 관리 8개 사업
  가. 문화체육시설 : 공설운동장, 수레울아트홀
  나. 관광지 및 자연발생유원지 : 한탄강관광지, 고대산
  다. 경영수익사업 : 공영주차장, 장례식장
  라. 환경지원사업 : 종량제봉투
  마. 교육사업 : 어린이교통랜드
  ※ 청산골프연습장은 태풍피해로 인한 시설복구공사로 조사 대상에서 제외
• 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
• 조사표본
  

표본	사업장명	계	총 표본수
50 표본	공설운동장, 한탄강관광지, 수레울아트홀	150	491 표본
30 표본	공영주차장, 고대산, 장례식장, 종량제봉투, 어린이교통랜드	150
500 표본	연천군시설관리공단 (연천군청 전 직원 500명 대상으로 실시)	191

※ 추출방법 : 실제 시설물 이용 고객을 대상으로 무작위 선정 및 전자설문

• 조사내용 : 공단 관리 시설물 : 시설 및 환경, 서비스·만족도, 효과·마케팅
  
• 기타사항
  연천군청 직원들 대상으로 연천군시설관리공단 만족도 설문 실시
  종합만족도 72.9점 / 체감만족도 74.6점

시설별 차원 만족도

2011년도 대비 종합만족도 비교