2016년 외부고객 만족도조사 결과

• 실시기간 : 2016. 11. 10. ~ 11. 30.
  가. 계획수립 : 2016. 11. 10.(목)
  나. 조사원교육 : 2016. 11. 16.(수) 13:30 ~ 14:00
  다. 조사기간 : 2016. 11. 16. ~ 11. 30.
  라. 자료분석 : 2016. 12. 01. ~ 12. 09.
• 조사주체 : 연천군시설관리공단
• 조사대상 : 공단 관리 11개 사업
  가. 문화체육 : 공설운동장, 수레울아트홀, 골프연습장
  나. 관 광 지 : 한탄강관광지, 고대산
  다. 사업운영 : 공영주차장, 장례식장, 종량제봉투
  라. 교육사업 : 어린이교통랜드, 청소년수련관
  마. 복지사업 : 교통약자 이동지원센터
• 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
• 조사표본
  

표본	사업장명	계	총 표본수
40 표본	수레울아트홀, 한탄강관광지	80	330 표본
30 표본	공설운동장, 장례식장, 종량제봉투, 청산골프연습장, 어린이교통랜드, 공영주차장, 청소년수련관	210
20 표본	고대산, 교통약자 이동지원센터	40

• 조사내용 : 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족
  

2015년도 대비 종합만족도 비교