2009 외부고객 만족도조사 결과

• 실시기간 : 2009. 10. 5 ~ 12. 31
  가. 벤치마킹 2009. 10. 8.(목)
  나. 설문지개발용역 2009. 10. 23. ~ 10. 28. 한스탯(HanStat)
  다. 조사원교육 : 2009. 11. 11.
    - 조사자 : 조사대상 시설별 면접요원 지정 운영
  라. 조사기간 : 2009. 11. 11. ~ 11. 27
  마. 자료정리 : 2009. 11. 27.~ 12. 31
• 조사주체 : 연천군 시설관리공단
• 조사대상 : 7개 사업
  가. 문화체육시설 : 공설운동장
  나. 관광유원지 : 한탄강관광지, 고대산
  다. 수익사업시설 : 공영주차장, 장례식장
  라. 비수익사업 : 종량제봉투, 어린이교통랜드
• 조사방법 : 구조화된 설문지를 통해 설문조사 실시
• 조사표본 : 300명
  

표본	사업장명	계	총 표본수
50	한탄강관광지	50명	300명
45	공설운동장, 종량제봉투	90명
40	어린이교통랜드, 고대산, 공영주차장, 장례식장	160명

• 조사내용 : 시설 및 환경, 서비스·만족도, 효과·마케팅
  
• 기타사항
  연천군청 직원을 대상으로 연천군시설관리공단 만족도 설문 실시
  - 종합만족도 68.26 / 체감만족도 73.61

시설물별 만족도 수준 비교

2008년도 대비 종합만족도 비교